Termos e Condições

Horário de Funcionamento e Números de Contato

Segunda a Sexta-feira: 08h às 20h

Sábados e Domingos: 08h às 20h

Telefone Comercial: (+55) 11-94209-0108

Fora desse horário, estamos disponíveis 24 horas por dia no nosso número de emergência: (+55) 11-94209-0108.

Reservas

Para confirmar uma reserva, os clientes devem enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de nascimento

Número de identidade ou número do passaporte

CPF

Endereço / Bairro / Cidade / CEP

Telefone

E-mail

Horário de entrada no imóvel / número do voo (se for aéreo)

Horário de saída do imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja)

Formas de Pagamento, Reservas, Aluguel e Caução

Para reservar um de nossos imóveis, é necessário um depósito de confirmação de 50% do valor total do aluguel. O restante será cobrado no check-in, antes da entrada no imóvel. O pagamento dos 50% da reserva pode ser feito por transferência/depósito bancário, boleto bancário, PayPal, cartão de crédito ou em espécie em nosso escritório. O pagamento do saldo restante, juntamente com a taxa de limpeza e caução, deve ser realizado no momento da assinatura do contrato e entrega das chaves.

A caução, cujo valor é pré-determinado por imóvel no momento da reserva, será exigida em dinheiro no check-in.

Para identificarmos seu pagamento, solicitamos sempre a confirmação da transferência via e-mail. Sua reserva será validada a partir do momento em que o departamento de reservas de A Casa é Sua! enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do nosso controle, a propriedade alugada deixar de estar disponível, oferecemos ao cliente a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Check-in

Horário de Check-in: 15h às 22h

O cliente deve nos informar o horário de chegada e fornecer um número de contato. Sem essas informações, o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check-in, o cliente deve ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7) pelo número (+55) 11-94209-0108, até trinta minutos antes da chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um de nossos colaboradores enviará as senhas de acesso ao imóvel.

Para check-ins entre 22h e 6h, será cobrado o aluguel equivalente ao dia anterior.

Check-out

Horário de Check-out: 08h às 10h

Um funcionário de A Casa é Sua! encontrará o cliente no apartamento para examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução.

Para check-outs fora do horário estabelecido, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma tolerância de 30 minutos, será cobrada uma multa de 88 Reais se a saída ocorrer antes das 11h. Após as 11h, será cobrado o valor equivalente a uma diária completa.

Cancelamento e Alterações de Reserva

Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações nas datas da reserva só serão permitidas mediante confirmação por escrito de A Casa é Sua!.

A Casa é Sua! tem o direito de rescindir imediatamente o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso ocorra uma das seguintes situações: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso site, perturbação da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, presença de animais domésticos sem nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, A Casa é Sua! não se responsabiliza por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes. Esses serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão além do nosso controle. Em caso de problemas com a conectividade da internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidades e Obrigações dos Hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade alugada, bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. Isso se aplica também a outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes devem cumprir as regras do condomínio. Multas impostas pela administração do condomínio por descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Além disso, podem levar ao término antecipado do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

Alguns condomínios não permitem a entrada de visitantes. Por favor, entre em contato conosco antes de efetuar uma reserva caso espere receber visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás; é necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia, o cliente deverá pagar as contas correspondentes ao período da estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias.

Responsabilidade Civil e Criminal

O hóspede compromete-se a utilizar o imóvel locado de forma responsável, zelando pela sua integridade e observando as normas do condomínio e a legislação vigente. Qualquer ato ilícito, seja civil ou criminal, praticado pelo hóspede ou seus convidados, que resulte em danos ao imóvel, ao condomínio ou a terceiros, será de inteira responsabilidade do hóspede, sujeitando-o às sanções legais cabíveis. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Essa cláusula estabelece claramente a responsabilidade do hóspede por quaisquer atos ilícitos e define o foro competente para eventuais disputas, conforme as práticas comuns em contratos de locação.